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       技师是门店中流动最快的人员之一，尤其是在当前，多数门店最多只能保证每个岗位配一个技师，一旦有人离职，门店很难立刻找到合适的熟手接替辞职者的工作，服务质量往往大受影响。
       优秀技师辞职给门店带来的损失不言而喻。她们大多数已经在门店工作了较长时间，技能掌握纯属，对门店的各种项目和产品了如指掌，一旦离职，门店首先要调拨新技师接替她的工作，非但之前培养该技师的心血化为泡影，还需要再次投入培训一名优秀技师的人力物力。
       优秀技师往往与不少老顾客关系牢固，能够为老顾客提供个性化服务，很受欢迎。接替她们岗位的技师短时间内很难上手，与老顾客之间也需要一个磨合过程，不少老顾客会认为其熟悉的技师离职后，门店服务质量下降，产生失望情绪，不愿到门店消费。门店会因此流失掉一部分老顾客。
       而离职的技师到新岗位后大多急于开展工作，势必会利用其在之前的门店中掌握的顾客资源，向老顾客推荐新门店，又分掉原门店一部分老顾客。如此一来，门店流失的不单单是技师，更重要的是老顾客资源。

        因此，挽留辞职的技师，门店没有任何损失，更不会丢面子。如果成功挽留住优秀技师，不但能使人力成本低，造成的其他损失也更小。

员工想要辞职，店长该如何挽留技师？

       经过仔细分析，我们将辞职的比较优秀的技师分为两类:一类是真心辞职的，一类是打算辞职的，约各占30%和70%。后者所占的比例是很大的，如果门店能及时、合理应对，仍然能够有效挽留这部分人。

要学会倾听技师心声

        辞职技师中约有70%并非真心要辞职，尤其是优秀技师长久没有得到奖励或提升时，提出辞职只是一个衡量门店对自己重视程度以及发展前景的评估手段。如果门店没有及时做出反应，就会坚定其辞职的决心，造成优秀技师流失。因此，总经理(执行总经理)得到消息后都应立刻做出回应，最好能在一两天之内安排时间与该技师谈心，了解其辞职的真正原因。
       造成技师辞职的原因不外乎两个，一是技师自身因素，二是外来因素。总经理(执行总经理)通过谈心得知技师辞职的原因后要仔细分析，找出应对办法，专门对待，切不可凭经验处理，更不能不闻不问。
       与技师谈心时一定要平易近人，不要居高临下。因为提出辞职的技师会在心理上对门店产生一种“恐惧感”，担心门店会提出苛刻的条件，甚至会扣留本月工资等，会刻意逢迎而不说辞职的真正原因。
       因此，总经理(执行总经理)不宜直接问其辞职的原因，以后的打算，新目标单位的待遇、职位等，而是真诚地表达门店对她的重视，希望她能够留下来。这样也许能够起到弱化她们辞职决心的作用。反之，若门店对辞职技师不闻不问，漠不关心，技师收到的暗示往往是“门店不重视我，我留下来也没有什么发展了”，就会坚定辞职的决心，转变为真心辞职的技师。

       当然，在提出辞职的技师中，有一部分是真心辞职的，甚至已经找到了新的工作岗位。挽留这一部分人的可能性极小，但门店真诚挽留总要比漠视效果要好。