足疗技师做销售的话也需要一定的素质。这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。销售能力也是一个足疗技师必备的基础。
◆熟悉自己推销的项目的特点。优点、适用体质、价格策略、优惠力度、替代产品。尤其在顾客面前要对项目的各方面都非常的熟悉。
◆熟悉自己将要推销产品的目标顾客。对这些目标顾客要进行分类,哪些是有意向顾客,那些是待开发顾客,哪些是重点顾客,哪些是非重点顾客,顾客可以分成几类,按照什么方式分类,争取对不同的顾客类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的顾客所分配的时间和精力是不一样的。
◆推销项目时,要合理安排时间,要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。
从中会挖掘出很多机遇。推销的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式 1:成功=知识\+人脉公式
2:成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要;
◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给顾客信心的保证;
◆顾客不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度;
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作;
◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据顾客的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。
计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些话术,怎样挖掘潜在的顾客(分析潜在的顾客在哪里),短期的推销目标。必要时要制定推销进度表。
推销进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是推销的任务目标,一个是实际完成情况。推销进度表以周为单位,每周制定一次。一周周末,对销售进度表进行分析。
主要目的是为了找出推销的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是推销技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。
◆作好每日推销日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆学会推销谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从可取顾客的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧,推销不是强制的向顾客推销,而是要站在顾客的角度,对顾客进行引导。顾客有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和顾客进行多次沟通。
在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期顾客,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。
要理解顾客的真正需要。有的顾客实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对顾客的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
◆要懂得老顾客的重要性。保持老顾客在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新顾客有用的多。同时,老顾客本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆推销从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会推销其实就是学会做人处世。
◆推销技师要有良好的心理素质,推销时技师最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当推销项目直接手段不能接近目标时,有时要学会曲线进攻。
◆足疗技师良好的精神面貌出现在顾客面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给顾客良好的第一印象。要有本事拉近与顾客的心理和感情距离。