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一、保持礼貌

一般交流的双方会根据对方的态度和行为来随时调整自己的状态，如果我们在和性格不合的人交流时，很明显地流露出不好的态度，或者说一些冒犯的话，那么对方也会用同样的方法来“回敬”我们，导致关系进一步恶化。

二、避免深入讨论与工作无关的话题

面对与自己性格不合的人，既然知道对方与自己的人生观、价值观、世界观有差异，若非工作需要，就要尽量避免对社会、生活等话题进行深入的讨论，避免双方因看法不同而出现争执，破坏原有的和谐气氛。

三、不要太在意他人评价

每个人都不是活在别人的口中，而是有着自己的生活。当自己不喜欢的人给出一些关于自己的负面评价时，要考虑到这是性格差异而形成的看法，与自己的真实性格无关。过于在意他人的评价，就会忽视自己原有的闪光点，徒生烦恼，反而让工作、生活产生阻力。

如果遇到“蛮横”客户怎么办？

1.首先态度肯定是要很好的，记着，是“很好”哦。客户找你的时候肯定是有问题的（不管是不是我们的问题，有时候只是客户自己的问题造成的），想必他现在的心情不怎么好，有兴师问罪的气势，这个时候很容易产生矛盾。所以我们更加要以更好的态度去和他交谈。寻找解决的办法，慢慢引导他。
 
2.销售好产品最好作好销售记录，至少有个备注，这样如果有哪个客户有问题找你的时候，你只要查看下记录就能大致知道客户主要是出现什么问题，心里有个底而不是在客户气势汹汹的时候还要问东问西的。而是抢在客户前面把问题问题下，尽量合符客户的意思。  

3.学会研究揣着客户的心理以及他将要作出的举动，这个就需要个人的EQ能力了。不过也可以根据前面的两点来了解。利用客户这个产品销售中出现的问题，以及和他交谈中了解到的情况。尽量揣着他在想什么，想得到什么。见多去满足他。这样客户会对你的服务感到满意（当然满足他的要求是要合理的前提下的）。  

4.要有耐心和忍耐。有些客户真的很难缠，明明是没有问题的，但人家就是没事找事。就想贪点好处或者吃饱撑着。这些人肯定不是很讲理的，所以矛盾一定会激化，这个时候作为服务人员应该要忍耐，无论对方说什么不好的话都不要放心里去让对方发泄下也好。还要有耐心，明明知道对方说的都是废话，但我们还是要理他们，及时回复他。这样他才不回觉得你在敷衍他。

        最后德讯小编想说，作为休闲业服务人员，在工作中总能遇到“蛮横无理”的客户，这个时候就要发挥自己的职业道德，用沉默与微笑来应对一切。