日期：2016-12-14 / 人气：
导读：作为养生行业的“行走大军”，足疗师是足疗店中流动最快的人员，尤其是在当前，多数足疗店都没有人才储备制度，一旦有足疗师离职，足疗店很难立刻找到合适的熟手接替，服务质量往往大受影响，那么我们该如何应对年底足疗技师离职问题呢？
足疗技师离职分类：
不难看出，事实上，选择在年底辞职的足疗师分为两类，一类是真心辞职的，一类是打算辞职的，约各占30%和70%。后者所占的比例是很大的，如果足疗店能及时、合理应对，仍然能够有效挽留这部分人。
如何应对离职问题：
辞职足疗师中约有70%并非真心要辞职，尤其是优秀足疗师长久没有得到奖励或提升时，提出辞职只是一个衡量足疗店对自己重视程度以及发展前景的评估手段。如果足疗店没有及时做出反应，就会坚定其辞职的决心，造成优秀足疗师流失。因此，店长得到消息后都应立刻做出回应，最好能在一两天之内安排时间与该足疗师谈心，了解其辞职的真正原因。
造成足疗师辞职的原因不外乎两个，一是足疗师自身因素，二是外来因素。店长通过谈心得知足疗师辞职的原因后要仔细分析，找出应对办法，专门对待，切不可凭经验处理，更不能不闻不问。
与足疗师谈心时一定要平易近人，不要居高临下。因为提出辞职的足疗师会在心理上对足疗店产生一种“恐惧感”，担心足疗店会提出苛刻的条件，甚至会扣留本月工资等，会刻意逢迎而不说辞职的真正原因。
挽留骨干员工辞职的步骤和方法：
1．即刻反应； 企业管理者在收到员工尤其企业不希望流失的关键员工的辞职报告后，应在最短时间（建议5-10分钟）内做出反应，譬如中止会议及手头的日常工作和事务等，任何延误将会使员工辞职的决心更强，企业挽回的可能性更小。所以企业管理者做出即时反应是向辞职员工表明员工在管理者心目中比日常工作更为重要；而且在员工下定决心离职前，公司有可能能够挽回员工的离职；
2．保密消息； 将员工辞职的消息严密封锁或尽最大可能将员工辞职的消息缩小在最有限的范围内，这一点对辞职员工本人和管理者双方都很重要；
3．立即通知最高管理层； 对于一些关键性岗位人员的离职，要在第一时间内通知管理层，以便共同商讨并及时做出挽回方案；
4．倾听员工心声； 管理者要立即约好辞职员工，找一个安静的环境进行交谈，并仔细聆听和记录，以找出员工辞职的真正原因，并把了解的内容如实向上一级主管汇报，针对员工说明的原因对症下药，看有无挽回的措施和方案；
5．制订挽留方案； 把员工离职的原因了解完毕之后，企业的管理者，包括人力资源部人员、离职员工的上级及上级的上级，大家在本企业政策和资源许可的范围内针对了解到的员工辞职的原因制定一个挽留方案；
6．竭尽全力，赢得胜利； 一旦挽回方案考虑完毕，管理者就要竭尽全力，赢回员工。首先管理者要快速反映，让辞职员工感觉自己的离职是很大的一件事；其次，管理者应向员工诚心表达挽留之意，说明离职员工岗位的重要性和工作的价值；再者，管理者应说明公司正在着手落实解决员工所期望的一些问题；另外，如需要或合适，公司管理者可以邀请员工在下班后去外面餐厅用餐，相关管理人员也应参加。
