日期:2015-09-24 / 人气:
一, 目前足疗企业的规模分类:
1、 无规模小单店;2、小规模单店;3、大规模单店;4、小规模连锁店;5、规模连锁店。
二, 足疗店管理现状:
1、 无规模小单店:目前大多是手工作业,店内基本没有专业的排钟人员和财务,大多技师或大多甚至都没没用电脑;
2、 小规模单店:目前大多电脑管理,但最多就是使用个收银和会员管理软件,店内也没有专业的排钟人员和财务,大多有前台或者经理亲自排钟(多么低的办事效率,经理应该花时间管好店,做好业绩;老板应该做更重要的事情,而不是坐在前台),缺乏店内技师管理和财务管理;针对这样的店要引导其更深层次的管理,可以推行半自动排钟系统(即前台收银不念旧恶人就能解决收银和排钟),这样就省去两个重要人物,大大提高了客户的响应时间和工作效率使用软件是可以收银管理为主,排钟锦上添花的策略。
3、 大规模单店:目前这种店是同行业品位档次极高的店,有着专业的店内职业经理、排钟人员、财务、人事、仓管、电工、保安和团队管理;目前这样的店多数使用收银会员管理软件,有些也已经使用了半自动排钟管理(无房间终端),极少数也使用全自动排钟(即带房间终端)。
4、 小规模连锁店:同2;可在收银,会员管理的基础上再使用排钟系统 。
5、 大规模连锁店:必须要走全场全自动智能信息线模式。
三, 人员配备:
第一, 小规模店基本人员配备:前台、收银和排钟1~2人,但有的人是大材小用,有的却身兼多职,工作效率极,可是用排钟软件减轻收银负担,轻松做好前台工作,并省去经理或者老板亲自上阵,而且还提高了店内的管理和工作效率,有什么理由不用排钟软件呢。
第二, 大规模店基本人员配备:排钟人员1~2人、前台1~2人、报钟人员1~2人、客服2~4人、主管1人、大堂经理1人、执行总经理1人、财务人事1人、出纳1人;这是重要位置年的人员12~16人。
四, 全场信息化给我们带来了什么:
使用专业足疗管理软件系统可以帮助足疗老板优化五个方面:
第一, 减轻收银和财务压力,收银的工作量很大,不但收银和接待,还要对员工的上钟钟数进行统计、日记账统计和对钟,工作压力很大,使得这个的员工坚持不下来面流失,使用智能系统自动排钟,可以将他们从繁忙的工作中解放出来,收银就只开单、买单国。摆脱繁琐的人工记账、计算报表,将各类报表交由系统自动核算,店内老板不伤脑经的经营管理,甚至连财务的工作都变得简单了。
第二, 省去排钟系统的人员大大节省了人工降低了经营成本。
第三, 人工排钟需要人工,喊钟,不能很好的掌握排钟时间,或忘记排钟,或排错钟;导致客户被冷落房间,而不能及时得到服务;同时有些技师也因为自己的劳动没有被公平的分配与统计而导致流失了,使用智能的排钟软件后,在包间快捷为客人选择项目安排技师,并可在每一时间告诉客户技师等待时间,并立即自动通过语音播报和屏幕显示通知到技师房的技师,大大提高了服务质量,减少了技师流失,提高了技师的积极性。
第四, 人工排钟在管理上比较类烦杂,且容易产生矛盾。使得管理人员花大量时间在管人、算账和解决问题上,而没有有效的时间来进行经营核算和销售;使用自动化系统,店内管理更具有规范性,可以根据系统的各种报表来分析如何进行下一肯销售计划,经营核算直接调了出报表即可。
第五, 使用全自动智能管理软件,服务响应快,技师到岗快,收银结账快,节省了时间,大大提升了各部门协同效率。
总之,使用足疗管理软件减轻了收银和财务压力,节省开支,准确的统计排钟数据,明确的统计报表,快速提升了效率,减少了人的参与,使管理列容易。