如何增加足浴足疗店铺的粉丝，小米神话也能复
日期：2015-09-24 / 人气：
所有认为我们提供的产品服务超出他们心理价值的客人都会成为我们的回头客，也可以称为我们品牌的粉丝，在经营中我们要感谢每一位粉丝，因为他们是店面活下去的生命之源。
很多时候我们一直都在重视提升技术而忽略其他方面的建设（所有顾客看到、摸到、闻到、听到等等能够感受到的一切都是“其他方面”），足疗行业中卖的“产品”不单指项目，产品其实是技术+手法+服务+沟通+环境+便利+所有客人感受到的东西，它们综合起来就是我们卖的“产品”。这就解释了为什么类似我们68的项目在别人家能卖到88而且客流不断，总结起来就是：他们提供的产品价值超过了顾客期待的价值，提高了品牌转化率，使那些曾经的散客变成了品牌的死忠。很多老板都是在拼命提升技术的同时忽略了其他方面的建设，导致自己的经营成绩越来越差还找不到问题出在哪里。
我们一直在由内及外的在思考顾客需要什么，技术真的是最重要的吗？在普通客人的心理中对一个店面的技术大体就是两种评价:1、他家的技术一般；2、他家的技术不错。
60分以下的算是一般，60分以上的算是不错，60-100分这之间的差距真正能区分出来的顾客也就占到10%左右（就像红酒，中级的已经足够我们享用，只有极少数人能品出高级红酒的差距），而我们一直在做的都是把钱投资到这10%的人的需要上，所以就有了一个奇怪的现象，店面一直在高价学习各种高新技术，但顾客并没有出现希望中的增长。在普通顾客的心理中他能感知到的一切都会跟自己消费的心理价值做一个比较，超越了就变成粉丝，没超越的就不会有下次光临了。
这又解释了另一个令人头痛的问题，经营者花了一大笔钱做营销，到头来只能起到“一阵风”的作用，根本留不下回头客，甚至有的不会计算成本的店面还得把技师的提成给赔上。黎万强说过一句话:产品是1,营销是0。做不好“产品”，满足不了顾客心理价值，再多的营销都是0。
改善服务体系，提高顾客感知，升华店内“产品”，就是“超越顾客期待的价值”的秘密。培养一批死忠顾客，从现在开始，对你来说并不算晚。不知道怎么制定业绩目标？可以看看《足浴店该如何制定业绩目标？》
相关内容 Related
联系我们 Contact US
- 全国服务热线：4006-888-638
- 工作电话：0752-7118728 / 13380665022
- 咨询热线：180-2997-3868(微信同号)
